SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Her sorunun bir cevabı var! Sıkça Sorulan Sorular sayfamızda alışveriş deneyiminizi daha da kolaylaştırmak için yanıtlar bulabilirsiniz.
Eğer bilgiler yetersiz kalırsa detaylı bilgi almak için aşağıdaki link ile yönlendirileceğiniz iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
1. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri nedir?
Kargo ücretsizdir ve teslim süresi siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günüdür.
2. Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
Online mağazamızdan verdiğiniz siparişler tarafınıza Sürat Kargo güvencesi ile ulaştırılmaktadır.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilen "Sipariş Takip Kodu" ile "Sipariş Takip" sayfamızdan takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
1. Ürünü iade etme veya değiştirme süreci nasıl işler?
Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş olması koşulu ile fatura tarihinden itibaren 15 gündür. İade ve değişim ile alakalı tüm detaylara "İade ve Değişim Politikaları" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
2. İade veya değişim sürecinde herhangi bir ücret alınır mı?
Konu ile alakalı detaylı bilgiye "İade ve Değişim Politikaları" sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Ödeme ve Güvenlik
1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Alışverişinizi tamamlarken kolaylık sağlamak için farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi güvenli ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz.
2. Ödeme işlemleri güvenli mi?
Müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutmak için ödeme işlemlerimizde iyzico gibi güvenilir ve güvenli bir ödeme platformu kullanıyoruz. iyzico, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunan ve müşteri bilgilerini şifreleyen bir ödeme sağlayıcısıdır. Böylece alışverişlerinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
3. Kişisel bilgilerim güvende mi?
Müşteri gizliliği ve kişisel bilgilerin güvenliği bizim için en üst önceliktir. Müşteri bilgileri, güvenlik duvarları ve şifreleme teknolojileri gibi endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Bu sayede müşterilerimizin kişisel bilgileri güvenli bir şekilde saklanmakta ve korunmaktadır. Daha detaylı bilgi için "Gizlilik Politikaları" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Üyelik ve E-posta Aboneliği
1. Üye olmanın avantajları nelerdir?
Üye olmanın avantajları arasında özel indirimlerden, yeni ürün lansmanlarına erken erişime, sipariş geçmişinizi takip etme imkanı avantajlara sahip olacaksınız. Ayrıca, üye olarak kişisel bilgilerinizi kaydedebilir ve gelecekteki alışverişlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
2. E-posta aboneliği nasıl iptal edilir?
E-posta aboneliğinizi iptal etmek istemeniz durumunda, herhangi bir e-posta iletişimimizin alt kısmında bulunan 'Aboneliği İptal Et' veya 'Abonelikten Çık' gibi bir bağlantıya tıklayarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Ayrıca, bizimle iletişime geçerek de aboneliğinizi iptal ettirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
3. Abone olduğumda ne tür e-postalar alacağım
Abone olduğunuzda, yeni ürün duyuruları, özel indirimler, satış etkinlikleri, promosyonlar, haber bültenleri ve ilginizi çekebilecek diğer özel teklifler hakkında düzenli e-posta bildirimleri alacaksınız. Ayrıca, özel günlerde ve tatil sezonlarında özel kampanyalar hakkında da bilgilendirileceksiniz.
